文/王妍筑、John Stephenson
企劃/英語島教學實驗室
“Don't raise your voice, improve your argument."― Desmond Tutu
有句話說：病從口入、禍從口出，意思是疾病是因為飲食不慎所導致，災禍也是因為言語不當而招來的。說話總是只來直往的人，總想要事情達到最高效率，最後事情雖搞定了，感情也破裂了，適時學會用柔性的語言、婉轉的措辭，不要一下子講得那麼明白，一來避免過分果斷、二來也減少無謂的傷害，多留一點模糊的空間，巧勁勝拙力 。在英文裡，也有這樣的用法，來看看以下範例：
A. That is the best solution to this problem.
B. Well, I think that this could well be the best solution to this problem.
兩句的意思其實都是要表達「這是這個問題最好的解方」，但是B明顯比A來得婉轉客氣。外國人聽到B的說法，大多都會選擇認同你的看法，因為聽起來友善、不強勢。
管理上最難拿捏的藝術，就是用心不用力，模糊語氣可以運用在對部屬、同事、客戶之間，這些巧用東風，順勢而為的技巧，我們用幾個詞性來做分類：
1.modal verbs 助動詞
2.verbs動詞
3.nouns 名詞
4.adjectives 形容詞
5.adverbs 副詞
6.words/phrases expressing degree, quantity and frequency表達程度、數量、頻率的字與片語
7.introductory phrases 引導式片語
1. Modal Verbs 助動詞
【態度決定方向】
只是改變一個音節，你的句子就多了一點可能性，別忘記每件事至少有三個解決方法。
增加可能性的助動詞：
直接 間接
is might
can could
will would
來看以下例子：
世界公民文化中心是一所兩年制英語學院。
以「英語島學程」獨有的一對一教學和國際商業趨勢同步的團體討論課程，幫助企業人士善用英語整合能力，達成個人和企業國際化的目標，為高科技與國際跨國公司仰賴的商務英語學習機構。
