「投射效應」(Projection effect) 指的是我們容易錯估他人與自己的相似程度，認為別人在面對相同問題時應該也跟我一樣。例如，數學好的人容易認為相同的題目應該大家都會算。
這個概念最早在十七世紀就被政治哲學家Giambattista Vico提出，往後被廣泛應用在各種領域。「投射效應」可以從兩個層面來探討，一是在情感上，我們習慣按照個人的喜好行動；二是這個傾向往往讓我們在進行決策時不夠客觀。發展心理學家指出，人類成熟的過程，是從關注自我走向同理他人，孩童時期是最容易認為他人的感覺和自己一樣的階段，然而這種傾向在成人中也常發生。
別太相信自己的感覺
回想一下，我們在擬訂行銷策略時，是否容易先依自己的喜好定位商品，而忽略市場的需求？投射效應提醒我們不要落入先入為主的陷阱，釐清自己的喜好不一定等於消費者的喜好。因此，在構思新商品時，最好先進行客觀調查，評估市場樣態是否真的符合自己的想像，分辨產品的發行是出於自己想賣還是呼應實際需求。
不被買單的「麥當勞寶寶」
麥當勞企業一直以來都在創意行銷上投注相當的資 源及研究，成效也相當不錯。然而，當中也有因為依賴既往經驗而失策的時候。在印度擴店時，麥當勞採納了David Ogilvy所提出的3B法則(Beauty, Baby, and Beast)這個原則歸納出最能誘發人類情感的三類圖像，並作為廣告創作的基礎。
麥當勞認為，可愛的形象能夠吸引消費者，同時新 生兒象徵新店開張，因此選擇用「嬰兒版」麥當勞叔叔做宣傳。然而，卻引起反效果，印度民眾普遍無法接受這樣的設計，認為外觀過於古怪，使得這則廣告最後以撤銷收尾。由此可見，按自己的喜好下決策之前務要三思。
文/何迦勒
本文收錄於英語島English Island 2018年4月號
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