為什麼你說了“Sorry for the inconvenience.”，老外更火大？

你是否有過這樣的經驗？你對外國客戶說了：
“Sorry for the inconvenience.”
以為這樣很有禮貌，結果對方卻更不高興，覺得你態度不夠誠懇？
這不是英文不好，而是用了不對的「文化語感」。

一、英文裡的 Sorry≠中文的「對不起」
在中文裡，我們會用「不好意思、抱歉」這種說法，來表達婉轉、打圓場的語氣。
但在英文裡，道歉是一種責任聲明，你說了 sorry，對方會期待你到底負了多少責任、要不要補償、誠意在哪裡。

所以，有些道歉太草率，反而讓人火大。

二、這些「常見說法」，其實是地雷
（Ｘ） “Sorry for the inconvenience.”
表面上禮貌，但聽起來像是模板。常常讓對方覺得你在撇清責任、沒有誠意處理問題。
（Ｏ）I understand this has caused trouble — let me see what I can do to make it right.
（我知道這造成了不便，我來看看怎麼補救。）

（Ｘ） “I’m sorry you feel that way.”
看似禮貌，其實是經典假道歉句。你道歉的不是自己的行為，而是對方的情緒——對方會覺得你在冷處理、不承認錯誤。

（Ｏ）改說：
It wasn’t my intention to upset you. Let’s talk about what happened.
（我並不是故意讓你不開心，我們來談談發生了什麼事。）

（Ｘ） “Please forgive me.”
聽起來好像很誠懇，但這句話有點過於戲劇化，反而會讓人覺得你在演戲。
（Ｏ）I realize I made a mistake, and I’ll make sure it doesn’t happen again.
（我知道我犯了錯，我會確保不再發生。）

三、美式道歉的三要素：
認錯 → 表態 → 行動
舉例：
You're right — I should’ve followed up earlier. I’ll make it a priority and get back to you today.
（你說得對，我應該更早回覆，我會把這件事優先處理，今天內給你答覆。）
這樣的道歉，有具體內容、有責任意識、有解決方案——這才是讓人「聽得進去」的 sorry。

不是你不禮貌，是你不夠具體。
中文裡我們常用「不好意思」來化解場面，但英文裡，sorry 是一種行動信號。
誠意在語氣，但信任靠行動。

所以，下次你想說「抱歉」的時候，不妨問自己一句：
我是真的道歉，還是只是想說完就結束？

這些句子看起來簡單，但都有錯誤：

1. She is good in singing. 她很會唱歌。

2. We discussed about the project. 我們討論這個專案。

3. He is married with a lawyer. 他娶了一位律師。

4. I’m looking forward to meet you.很期待與你見面。

5. He was accused for stealing. 他被控告偷竊。